Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de las suscripciones y los cursos digitales ofrecidos en la plataforma Calisthenics Corralejo. Se aplican a todas las compras realizadas por consumidores y profesionales residentes en la Unión Europea y están redactadas de conformidad con la normativa europea sobre contratos a distancia (Directiva 2011/83/UE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 español (TRLGDCU).
Vendedor
El vendedor es Carlo Paderi, profesional autónomo, NIF Y0887455Z (ES), con domicilio en Calle Hibisco, 1 — 35660 Corralejo, Las Palmas, España, que opera bajo la marca comercial Calisthenics Corralejo. Para cualquier consulta relacionada con las compras puede contactar al vendedor en la dirección [email protected].
Objeto del contrato
El vendedor ofrece dos tipos de productos digitales: (a) suscripción a la plataforma, con acceso recurrente a los contenidos Premium durante el período de facturación (mensual o anual); (b) compra individual de cursos y skill tracks específicos, con acceso por tiempo indefinido al contenido adquirido. Todos los contenidos se entregan en modalidad digital, mediante streaming de vídeo y material interactivo accesible online.
Precios y formas de pago
Los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA cuando sea aplicable según el régimen fiscal del vendedor. Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe Ltd., procesador certificado PCI-DSS. Se aceptan las principales tarjetas de crédito y de débito. El vendedor no almacena los datos de las tarjetas de pago, que son tratados exclusivamente por Stripe. En el momento de la compra, el usuario recibirá un recibo por correo electrónico en la dirección facilitada durante el registro.
Conclusión del contrato y activación del servicio
El contrato se considera celebrado en el momento en que Stripe confirma el pago. El acceso a los contenidos adquiridos se activa automáticamente y de inmediato al completar el pago. Para las suscripciones, la renovación es automática al término de cada período de facturación, salvo cancelación realizada antes de la fecha de renovación a través de la configuración del perfil o del portal de gestión Stripe.
Derecho de desistimiento y su exclusión
De conformidad con el art. 16 letra m) de la Directiva 2011/83/UE y el art. 103 letra m) del TRLGDCU español, el derecho de desistimiento NO se aplica al suministro de contenidos digitales no entregados en soporte material cuando la ejecución se haya iniciado con el consentimiento expreso del consumidor y con la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento. Al realizar la compra y acceder de inmediato al contenido digital, el usuario: (1) solicita expresamente la ejecución inmediata del contrato; (2) reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez iniciado el disfrute del contenido digital. No se devolverá importe alguno por las suscripciones ya pagadas y parcialmente utilizadas.
Cancelación de la suscripción
El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través de su perfil o del portal de gestión Stripe. La cancelación tiene efecto al término del período de facturación en curso: el usuario conservará el acceso a los contenidos Premium hasta la fecha de vencimiento ya pagada. No se realizan reembolsos proporcionales por el período no utilizado. Al término del período, la cuenta permanece activa con acceso únicamente a los contenidos gratuitos y a los datos personales del usuario.
Garantías y fallos técnicos
El vendedor garantiza la conformidad de los contenidos digitales de conformidad con la Directiva UE 2019/770 sobre contratos de suministro de contenidos y servicios digitales. En caso de falta de conformidad (p. ej. vídeos no reproducibles, contenidos incompletos, errores técnicos) el usuario tiene derecho a solicitar la restauración de la conformidad o, cuando esto no sea posible en un plazo razonable, la reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso. Las solicitudes deben enviarse a [email protected] en un plazo de 2 meses desde el descubrimiento del defecto.
Modificación del precio y de los contenidos
El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones notificándolo por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Las modificaciones se aplicarán a la renovación posterior a la entrada en vigor. El usuario que no acepte el nuevo precio puede cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación sin penalización alguna. Los contenidos pueden ser actualizados, ampliados o modificados sin previo aviso, siempre que ello no suponga una reducción sustancial del valor del servicio adquirido.
Reclamaciones y resolución de litigios
Las reclamaciones pueden enviarse a [email protected]. El vendedor se compromete a responder en un plazo de 14 días laborables. De conformidad con el art. 14 del Reglamento UE 524/2013, el consumidor puede presentar una reclamación a través de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Para los consumidores residentes en España está además disponible el Sistema Arbitral de Consumo.
Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho español. Para cualquier controversia el fuero competente es el de los Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, España. Los consumidores residentes en la Unión Europea conservan el derecho de acudir a los tribunales de su país de residencia, de conformidad con el Reglamento UE 1215/2012 sobre competencia judicial y reconocimiento de resoluciones en materia civil y mercantil.