Condiciones Generales de Venta

Vendedor

El vendedor es Carlo Paderi, profesional autónomo con NIF Y0887455Z y domicilio en Calle Hibisco, 1 — 35660 Corralejo, Las Palmas (España), que opera con la marca comercial Calisthenics Corralejo. Puedes contactar con él para cualquier cuestión sobre tus compras en [email protected].

Productos

Todos los productos son suscripciones anuales a contenidos digitales que se ofrecen en línea —vídeo en streaming y material interactivo— a través de la plataforma. Para comprarlos necesitas una cuenta. Cada producto incluye:

• Complete: programa completo de 12 meses de calistenia, con Beginner (3 meses), Intermediate (6 meses) y Advanced (3 meses); 4 entrenamientos por semana y 1 día específico de piernas cada semana; progresión estructurada durante todo el programa; seguimiento del progreso, y 1 Skill incluida a elegir.
• Beginner: programa de 3 meses, con 4 entrenamientos por semana, 1 entrenamiento específico de piernas por semana, progresión semana a semana, ejercicios adaptados al nivel Beginner, vídeos explicativos de todos los ejercicios y seguimiento del progreso.
• Intermediate: programa de 6 meses, con 4 entrenamientos por semana, 1 entrenamiento específico de piernas por semana, progresión semana a semana, ejercicios adaptados al nivel Intermediate, vídeos explicativos y seguimiento del progreso.
• Advanced: programa de 3 meses, con 4 entrenamientos por semana, 1 entrenamiento específico de piernas por semana, progresión semana a semana, ejercicios de nivel Advanced, vídeos explicativos y seguimiento del progreso.
• Skill: un programa específico de 4 semanas (3 entrenamientos por semana, 12 sesiones en total) para trabajar de forma progresiva una figura de calistenia, que eliges antes de pagar entre las Skills disponibles.
• All Skills: acceso a todas las Skills disponibles —actualmente Front Lever, Back Lever, Planche, Handstand y Muscle Up—, con 60 sesiones de entrenamiento en total.

Cada suscripción da acceso a los contenidos de su producto durante todo el año pagado, aunque el programa esté pensado para completarse en menos tiempo: puedes repetir una semana o un entrenamiento tantas veces como necesites antes de seguir con la progresión.

Skill incluida con Complete

Complete incluye 1 Skill a elegir entre las disponibles. Puedes elegirla justo después del pago o más adelante desde la app y, mientras no la elijas, te lo recordaremos. La elección es definitiva: no se puede cambiar por otra Skill. La Skill elegida forma parte de tu suscripción Complete: tienes acceso a ella mientras Complete esté vigente, se renueva con ella y termina cuando termina Complete.

Precios e impuestos

Los precios se indican en euros, por un año de suscripción, e incluyen los impuestos indirectos aplicables (IGIC o IVA según tu residencia). El precio que pagas es el que se muestra en la tienda y en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.

Pago

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd., proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS. Puedes pagar con tarjeta o con los demás métodos que aparezcan en la pantalla de pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los conserva Stripe para cobrar las renovaciones, y puedes cambiar tu método de pago en Perfil › Suscripciones. Si un mismo producto se cobrara dos veces por error, cancelamos la suscripción duplicada y te devolvemos su importe automáticamente.

Celebración del contrato y acceso

Al pagar aceptas estas Condiciones; además, antes del pago debes aceptar expresamente la renovación automática y solicitar el acceso inmediato tal como se explica en «Derecho de desistimiento». El contrato se celebra cuando se confirma el pago: en ese momento se activa tu acceso a los contenidos del producto y te enviamos un correo electrónico de confirmación con el producto contratado, el precio, la fecha de renovación, la constancia de tus declaraciones sobre el acceso inmediato y el desistimiento, y un enlace a estas Condiciones.

Renovación automática y aviso previo

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente cada año, en la fecha en que se contrataron, por el precio que se mostró en la compra (salvo un cambio de precio comunicado como se indica en «Cambios de precio»). El importe se cobra en el método de pago guardado. Te avisamos por correo electrónico y en la app 30 días antes de cada renovación, con la fecha, el importe y cómo cancelarla.

Si compras un producto que incluye otro que ya tienes —por ejemplo, Complete cuando ya tienes Beginner—, desactivamos la renovación del producto incluido: lo conservas hasta el final de su periodo pagado y ya no se vuelve a cobrar. Te lo indicamos en la pantalla de pago antes de confirmar.

Cancelación

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde Perfil › Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del periodo anual ya pagado: hasta esa fecha mantienes el acceso y después la suscripción no se renueva ni se vuelve a cobrar. Mientras el periodo no haya terminado, puedes reactivar la renovación desde el mismo lugar. No se realizan reembolsos proporcionales por la parte del periodo no utilizada, salvo en los casos en que la ley lo exija.

Si eliminas tu cuenta, todas tus suscripciones se cancelan en ese momento y el acceso termina de inmediato, sin reembolso del periodo ya pagado.

Pagos de renovación fallidos

Si el cobro de una renovación no se completa, Stripe lo reintentará durante un máximo de 14 días. Mientras tanto mantienes el acceso, y te avisamos por correo electrónico y en la app para que puedas actualizar tu método de pago o pagar la factura pendiente desde Perfil › Suscripciones. Si transcurrido ese plazo el pago no se ha completado, la suscripción termina y, con ella, el acceso a los contenidos del producto.

Cambios de precio

Podemos modificar el precio de los productos. Un precio nuevo solo se aplica a partir de la siguiente renovación de tu suscripción, nunca al periodo ya pagado, y te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la renovación antes de esa fecha sin ninguna penalización.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de indicar el motivo.

Nuestros productos son contenidos digitales que se suministran en línea, sin soporte material. Al pagar, nos pides expresamente que el acceso empiece de inmediato, durante el plazo de desistimiento, y reconoces que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento en cuanto se activa tu acceso (artículo 103, letra m, del TRLGDCU y artículo 16, letra m, de la Directiva 2011/83/UE). Registramos ambas declaraciones con tu compra y te las confirmamos en el correo electrónico de confirmación.

Si el derecho de desistimiento te sigue correspondiendo —por ejemplo, porque no hubieras hecho esas declaraciones o no hubieras recibido su confirmación—, puedes ejercerlo dentro del plazo comunicándonos tu decisión de forma inequívoca por correo electrónico a [email protected]. Puedes utilizar el modelo de formulario del anexo, aunque no es obligatorio. Te devolveremos todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que pasen 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste y sin ningún coste para ti; la suscripción se cancelará y el acceso terminará en ese momento.

Conformidad y garantías

Respondemos de que los contenidos se correspondan con lo descrito y funcionen correctamente durante todo el periodo de suscripción, conforme a la Directiva (UE) 2019/770 y al TRLGDCU. Si detectas una falta de conformidad —por ejemplo, vídeos que no se reproducen o contenidos incompletos—, escríbenos a [email protected]: la corregiremos sin coste en un plazo razonable y, si no fuera posible, tendrás derecho a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato con el reembolso de la parte correspondiente.

Cambios en los contenidos

Podemos actualizar, ampliar o mejorar los contenidos para mantenerlos al día, sin coste adicional para ti. Si un cambio redujera de forma relevante lo que incluye tu producto, te avisaremos con antelación y podrás resolver el contrato en los 30 días siguientes con el reembolso proporcional del periodo no disfrutado.

Atención al cliente y reclamaciones

Puedes enviarnos cualquier consulta o reclamación a [email protected]; respondemos en un plazo máximo de 14 días laborables. Si no quedas satisfecho, puedes dirigirte a las autoridades de consumo de tu lugar de residencia y, si resides en España, solicitar un arbitraje a través del Sistema Arbitral de Consumo. Si resides en otro país de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor de tu país puede ayudarte con las reclamaciones transfronterizas.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española, sin perjuicio de la protección que te otorguen las normas imperativas del país en el que tengas tu residencia habitual. Para cualquier controversia son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)